我公司在合同范圍內提供以下免費技術(shù)服務(wù)：

　　1)合同生效后，我公司指定專(zhuān)職主任設計工程師負責本合同設備全過(guò)程及時(shí)準確的技術(shù)服務(wù)協(xié)調工作。

　　2)技術(shù)培訓

　　為使合同設備能正常安裝和運行，我公司提供相應的技術(shù)培訓。培訓內容與工程進(jìn)度相一致。

　　我公司為買(mǎi)方培訓人員提供設備、場(chǎng)地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。

　　3)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

　　我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的目的是使所供設備安全、正常投運。我公司派合格的現場(chǎng)服務(wù)人員。

　　我公司現場(chǎng)服務(wù)人員具有下列條件：

　　遵守法紀，遵守現場(chǎng)的各項規章和制度。

　　有較強的責任感和事業(yè)心，按時(shí)到位。

　　了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近機組的現場(chǎng)工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導。

　　身體健康，適應現場(chǎng)工作的條件。

　　4)我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的職責

　　設備安裝前，對安裝單位進(jìn)行技術(shù)交底。

　　我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設備催交、貨物的開(kāi)箱檢驗、設備質(zhì)量問(wèn)題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗。

　　在安裝和調試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員向買(mǎi)方技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。對重要工序，我公司技術(shù)服務(wù)人員要對施工情況進(jìn)行確認和簽證。經(jīng)買(mǎi)方確認和簽證的工序如因我公司技術(shù)服務(wù)人員指導錯誤而發(fā)生問(wèn)題，我公司負全部責任。

　　我公司現場(chǎng)服務(wù)人員應有權處理現場(chǎng)出現的一切技術(shù)和商務(wù)問(wèn)題。如現場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現場(chǎng)服務(wù)人員要在買(mǎi)方規定的時(shí)間內處理解決。如我公司委托買(mǎi)方進(jìn)行處理，我公司現場(chǎng)服務(wù)人員要出委托書(shū)并承擔相應的經(jīng)濟責任。

　　我公司對其現場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負全部責任。

　　我公司現場(chǎng)服務(wù)人員的正常來(lái)去和更換事先與賣(mài)方協(xié)商。

　　售后服務(wù)團隊:

　　只有更好的服務(wù)才能打造出良好的客戶(hù)口碑，公司現有售后服務(wù)人員19名，均從事現場(chǎng)調試工作的五年以上，都有著(zhù)較豐富的實(shí)干經(jīng)驗。我公司售后服務(wù)部承諾：

　　1、公司設專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)中心統籌管理售后服務(wù)工作,為客戶(hù)提供全面周到的售后服務(wù)。

　　2、公司設立售后服務(wù)熱線(xiàn),開(kāi)設售后服務(wù)信箱,以方便客戶(hù)隨時(shí)隨地獲得需要的服務(wù)。

　　3、公司現場(chǎng)服務(wù)人員具備豐富的現場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗，售后服務(wù)承若：

　　(1).售后服務(wù)期限內無(wú)償處理軟件問(wèn)題、無(wú)償更換因我方原因引起的有質(zhì)量問(wèn)題的設備。

　　(2).長(cháng)期、優(yōu)惠和及時(shí)提供需配件供應。

　　(3).免費為業(yè)主方培訓操作人員，培訓方式為現場(chǎng)培訓和脫產(chǎn)培訓。

　　(4).維修反應時(shí)間在12小時(shí)之內，賣(mài)方在48小時(shí)內到達買(mǎi)方現場(chǎng)，在24小時(shí)內排除故障，交付使用，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。

　　(5).把幫助用戶(hù)的熱線(xiàn)服務(wù)、全面性程序服務(wù)和重建服務(wù)等運用于保修期內及保修期后以此提高用戶(hù)的系統可用性的持續支持服務(wù)。

　　(6).隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主方對備品備件的要求，試運行期內免費提供易損件。

　　(7).無(wú)論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難業(yè)主方。

　　(8).按業(yè)主方要求的時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，負責進(jìn)行安裝、調試。

　　海外市場(chǎng)運作方式：

　　我公司是三峽集團，中工國際，CMEC，中水對外，中電公司，中電裝備，哈電集團，中南電力設計院等國際總包商的成套產(chǎn)品合格供應商。并為其海外項目提供優(yōu)質(zhì)的成套產(chǎn)品及技術(shù)支持。